採用情報

成長中スタートアップを支える「顧客体験づくり」を担うコールスタッフを募集中です

ユーザーの「声」を最前線で受け止め、電話代行を通じて最高の顧客体験を提供していただきます。
※ご希望に応じて、LINE・メール対応やバックオフィス補助にも比重を調整しながら携わっていただけます。

単なる発信業務ではなく、「どうすればよりスムーズかつ丁寧に伝わるか」を設計・実践していただける方を求めています。

顧客心理を読み取りながら相手先へ的確に連絡するポジションのため、
コミュニケーション力・タスクマネジメント・ITツール活用スキルなど、
汎用的かつ市場価値の高いスキルを磨くことができます。


【業務内容】
- 電話代行（発信）
- 予約・キャンセル連絡、ヒアリング、クレーム・要望伝達、各種確認 など
- LINE／Slack／メールでの報告・フィードバック
- 通話結果の要点をテンプレートで共有
- スクリプト改善・FAQ整備
- よくある質問のパターン化と応対フロー最適化
- CRM へのログ入力
- 通話時間、顧客満足度、次回アクションを記録
- （任意）バックオフィス補助
- 見積書送付、入金確認の電話、アンケート回収 など